후노아 HUNOA / DearMY
DearMY 고객지원 · 계정 삭제 요청
앱 사용 문의와 개인정보 관련 요청은 담당자에게 보내 주세요.
고객지원
오류 문의에는 휴대폰 종류, 앱 버전, 문제가 발생한 화면과 상황을 적어 주세요. 일기 본문이나 사진 전체를 보내실 필요는 없습니다.
이 페이지는 내용을 저장하거나 자동으로 메일을 보내지 않습니다. 메일 작성 화면에서 직접 전송해 주세요.
앱 없이 계정 삭제 요청하기
앱을 지웠거나 로그인할 수 없어도 이메일로 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 메일 제목을 DearMY 계정 삭제 요청으로 작성합니다.
- DearMY에 가입한 이메일 주소와 사용한 로그인 방식(Google·Apple·이메일)을 적습니다.
- 담당자의 본인 확인 안내를 받은 뒤 요청 범위와 처리 결과를 확인합니다.
메일 앱이 열리지 않으면 위 주소를 복사해 사용하는 메일 서비스에서 보내 주세요. 비밀번호·인증 코드·신분증·일기 원문은 보내지 마세요.
삭제 대상으로는 본인의 계정, 서버에 저장한 일기·사진·플랜·설정·AI 결과·내보내기 파일 등이 포함됩니다. DEAR YOU에서 상대방이 직접 작성한 기록은 상대방 계정에 남습니다.
이미 내려받은 PDF·사진·다른 기기에 남은 사본까지 원격으로 회수하는 기능은 아닙니다. 삭제 전 필요한 기록을 확인해 주세요.
삭제는 개인정보처리방침의 "보관과 삭제"에 따릅니다. 계정을 삭제하면 서버의 기록·플래너·파일을 바로 삭제하고, 서버 백업에 남은 사본은 최대 30일 안에 자동 삭제됩니다. 법령에 따라 보관해야 하는 결제·분쟁 처리 기록 등은 정해진 기간 동안 별도로 보관한 뒤 삭제합니다.
앱에서 계정 삭제하기
DearMY의 설정 → 데이터와 계정 → 계정 삭제에서 삭제를 시작할 수 있습니다.
자동 갱신 구독은 계정 삭제와 별도로 스토어에서 해지해야 합니다. 삭제 전 사용 중인 구독을 확인해 주세요.
개인정보 관련 요청
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청도 같은 담당자에게 보내실 수 있습니다. 개인정보 권리 요청을 위해 DearMy+ 구독이 필요하지는 않습니다.