DearMY サポート・アカウント削除の依頼

サポート

hunoa@hunoa.kr

不具合のお問い合わせには、スマホの機種、アプリのバージョン、問題が起きた画面と状況をお書きください。日記の本文や写真を送っていただく必要はありません。

このページは内容を保存したり、自動でメールを送ったりしません。メール作成画面から直接送信してください。

アプリなしでアカウント削除を依頼する

アプリを削除した場合やログインできない場合でも、メールでアカウントと関連データの削除を依頼できます。

1. メールの件名をDearMY 계정 삭제 요청（DearMY アカウント削除の依頼）にします。
2. DearMYに登録したメールアドレスと、使ったログイン方法（Google・Apple・メール）を書きます。
3. 担当者から本人確認の案内を受けたあと、依頼の範囲と処理結果を確認します。

メールアプリが開かない場合は、上のアドレスをコピーして、お使いのメールサービスから送ってください。 パスワード・認証コード・身分証・日記の原文は送らないでください。

削除の対象には、ご本人のアカウント、サーバーに保存した日記・写真・プラン・設定・AIの結果・書き出しファイルなどが含まれます。DEAR YOUで相手が自分で書いた記録は、相手のアカウントに残ります。

すでにダウンロードしたPDF・写真や、他の端末に残ったコピーまで遠隔で回収する機能ではありません。削除する前に必要な記録をご確認ください。

削除はプライバシーポリシーの「保管と削除」に従います。アカウントを削除すると、サーバーの記録・プランナー・ファイルをすぐに削除し、サーバーのバックアップに残ったコピーは最大30日以内に自動で削除されます。法令により保管が必要な決済・紛争処理の記録などは、定められた期間別途保管したあと削除します。

アプリでアカウントを削除する

DearMYの設定 → データとアカウント → アカウント削除から削除を始められます。

自動更新の購読は、アカウント削除とは別にストアで解約する必要があります。削除前にご利用中の購読をご確認ください。

Appleの購読を管理 · Google Playの購読を管理

個人情報に関するご依頼

個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止のご依頼も、同じ担当者にお送りいただけます。個人情報に関する権利の行使に、DearMy+の購読は必要ありません。